每家药店都有自己的管理模式，目的都是多买药、多建构效益，在减少门店收益的同时，提升店员的工资水平。药店最经常使用的方式是绩效考核，给每个柜台每个小组制订一个任务指标，再行细分到每一天、每个店员身上，实施按月考核，数字承销，底薪特广告宣传品种提成。完了不成指标者不但要增加提成，还要扣减底薪工资。

在这种制度下，每个柜台、每个小组的每个店员都一心想着指标，争相向客户引荐低毛利品种。在品种相似的情况下，各柜台各小组争相引荐、相互竞争，让笔者这个店长也不了协商。同时，因为过度注目低毛利品种而忽略普药销售，造成客流量增加，药店销售上不去；而指标以定得过低，店员竭尽全力也无法已完成，不能另谋高就。

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